DCRMとは何ですか？

     DCRMスタンドD evelopment C ustomer R elationship M anagementする顧客関係管理を開発することです。これは、顧客が当社の製品、サービス、または組織とのつながりを感じられるように管理する方法を意味します。お客様が当社との良好な関係を感じたとき。  お客様は、当社の製品やサービスからどのように考えを変えるのかわかりません。これにより、持続可能で安定した顧客基盤を維持することができます。  それは会社の持続的かつ安定的な成長につながります。したがって、お客様との会社の関係の状況を知ることそれは顧客の行動を観察することに依存しなければなりません。次に分析して、当社の顧客行動とマーケティング戦略DCRMシステムの作業プロセスは、次の4つのステップで構成されています。

    1.Identifyは、顧客名、顧客の連絡先情報など、会社の顧客に関する情報を収集します。

    2.差別化各顧客の行動を分析します。顧客が会社に対して持つ価値に応じて、顧客をグループに分類します

    3.顧客と対話して顧客のニーズを学びます。長期的な顧客満足を生み出す

    4.個々の顧客に適した製品またはサービスを提供するようにカスタマイズします。